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服务承诺：
本公司生产的电热水器产品，自售出之日起，内胆保修八年（厨宝为五年），整机保修一年。在产品使用期内，提供终身维修服务。
A、符合下述情况的，用户可享受三包服务：
B、有下列情况之一的，则不属于保修的服务范围：
●通过不合法渠道获得本公司产品的
●不能提供有效的本机购买发票原件和产品服务手册的
●服务手册的编号与机体的编号不一致的
●未按照说明书要求自行安装，造成热水器故障和损伤的
●未按照说明书要求使用，造成热水器故障和损伤的
●未经我公司许可，自行拆动或经非本公司维修部门维修过的产品
●人为造成的产品故障或损伤
●不可抗力造成的产品损伤
C、电热水器的使用：
●注水：第一次使用时（内胆中为无水状态），先打开出水阀门，然后再打开时水阀门，冷水靠自来水压力快速流进内胆，待出水口有水流出后（说明内胆中已充满水），这时关闭出水阀门（进水阀门不要关闭）
●加热：待热水器内胆充满水后，把电源插头插入三孔电源插座内（注意用户应有良好接地线），接通电源，再将调温器调到需要的温度，此时与之对应的加热指示灯红灯亮，热水器开始加热，当水温升到您设定的温度后，调温器自动断电，停止加热。加热指示灯灭，当水温下降到一定范围，调温器又自动接通电源，连续加热及保温，如此循环以保持你所需的水温。
●使用热水时，打开混水阀，并小心地调节好出水温度即可使用，停止使用时，关闭混水阀即可。使用时，应注意先试水温，以免造成烫伤。
●电热水器若长时间不用，请切断电源，再次使用时，请按第一次使用方法及步骤操作。
●特别提醒：热水器通电之前，必须确认热水器内胆是否已注满水。
1、热水器安装材料收费标准说明：
●请您认真阅读产品说明书后填写相关各项内容，以便我们能够定期回访，跟踪我们的产品和服务质量，并为您提供更好的服务。
●为了确保您的安全，请配合安装人员检测您的水、电是否符合本产品说明书的规范。（用户必须有良好的接地保护，否则我司有权拒绝安装）
●在安装本公司产品时，由于用户自身原因与他人发生矛盾的，则由用户自行协商并解决。
●产品安装前，请用户根据产品说明书或装配单，自行检查所购产品的外观及附属配件是否齐全，完好。
●安装人员上门后，需按规定给用户做安装所需的材料费预算，经用户同意后，方可使用相应材料进行安装。
●因用户要求使用附加及自购材料的，需经安装人员确认，符合公司相关规定及要求后，方可由安装人员安装。
●安装时，需折原有管件的，则安装人员需与用户说明有可能存在因“老化”而发生断裂现象，征得同意后，方可施工。
●因用户要求使用自备配件安装的，在安装调试正常后，但出现问题，我司不负责保修。
2、关于安装过程中特殊情况的说明：
在安装过程中，因下列情况而产生的意外及损失，则由用户自行承担。
●用户家地线异常或无地线不得安装、并使用热水器产品。
●供水压力超过热水器额定压力的，必须加装减压阀。否则由于水压过高，造成漏水的
●热水器安装时，必须使用我司专用PPR管连接，如用户以波纹管或金属管连接而造成漏水、漏电等情况的。
●用户系框架结构墙体，但用户不同意安装加固架子的，则发生机器掉落等意外情况的。
●用户系高层按规定需加装高层减压阀，但用户不同意安装的，由此产生的漏水等现象的。
●用户所选定的安装位置，经与用户沟通后，用户确定墙内无管、无线及异物，并言明墙体厚度可靠后，由此出现的意外事故的。
●因用户安装位置墙体面砖不实，经安装人员告知用户有可能打墙眼时，将面砖损坏的，
