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服务承诺:
本公司生产的电热水器产品,自售出之日起,内胆保修八年(厨宝为五年),整机保修一年。在产品使用期内,提供终身维修服务。
A、符合下述情况的,用户可享受三包服务:
B、有下列情况之一的,则不属于保修的服务范围:
●通过不合法渠道获得本公司产品的
●不能提供有效的本机购买发票原件和产品服务手册的
●服务手册的编号与机体的编号不一致的
●未按照说明书要求自行安装,造成热水器故障和损伤的
●未按照说明书要求使用,造成热水器故障和损伤的
●未经我公司许可,自行拆动或经非本公司维修部门维修过的产品
●人为造成的产品故障或损伤
●不可抗力造成的产品损伤
C、电热水器的使用:
●注水:第一次使用时(内胆中为无水状态),先打开出水阀门,然后再打开时水阀门,冷水靠自来水压力快速流进内胆,待出水口有水流出后(说明内胆中已充满水),这时关闭出水阀门(进水阀门不要关闭)
●加热:待热水器内胆充满水后,把电源插头插入三孔电源插座内(注意用户应有良好接地线),接通电源,再将调温器调到需要的温度,此时与之对应的加热指示灯红灯亮,热水器开始加热,当水温升到您设定的温度后,调温器自动断电,停止加热。加热指示灯灭,当水温下降到一定范围,调温器又自动接通电源,连续加热及保温,如此循环以保持你所需的水温。
●使用热水时,打开混水阀,并小心地调节好出水温度即可使用,停止使用时,关闭混水阀即可。使用时,应注意先试水温,以免造成烫伤。
●电热水器若长时间不用,请切断电源,再次使用时,请按第一次使用方法及步骤操作。
●特别提醒:热水器通电之前,必须确认热水器内胆是否已注满水。
1、热水器安装材料收费标准说明:
●请您认真阅读产品说明书后填写相关各项内容,以便我们能够定期回访,跟踪我们的产品和服务质量,并为您提供更好的服务。
●为了确保您的安全,请配合安装人员检测您的水、电是否符合本产品说明书的规范。(用户必须有良好的接地?;?,否则我司有权拒绝安装)
●在安装本公司产品时,由于用户自身原因与他人发生矛盾的,则由用户自行协商并解决。
●产品安装前,请用户根据产品说明书或装配单,自行检查所购产品的外观及附属配件是否齐全,完好。
●安装人员上门后,需按规定给用户做安装所需的材料费预算,经用户同意后,方可使用相应材料进行安装。
●因用户要求使用附加及自购材料的,需经安装人员确认,符合公司相关规定及要求后,方可由安装人员安装。
●安装时,需折原有管件的,则安装人员需与用户说明有可能存在因“老化”而发生断裂现象,征得同意后,方可施工。
●因用户要求使用自备配件安装的,在安装调试正常后,但出现问题,我司不负责保修。
2、关于安装过程中特殊情况的说明:
在安装过程中,因下列情况而产生的意外及损失,则由用户自行承担。
●用户家地线异?;蛭薜叵卟坏冒沧?、并使用热水器产品。
●供水压力超过热水器额定压力的,必须加装减压阀。否则由于水压过高,造成漏水的
●热水器安装时,必须使用我司专用PPR管连接,如用户以波纹管或金属管连接而造成漏水、漏电等情况的。
●用户系框架结构墙体,但用户不同意安装加固架子的,则发生机器掉落等意外情况的。
●用户系高层按规定需加装高层减压阀,但用户不同意安装的,由此产生的漏水等现象的。
●用户所选定的安装位置,经与用户沟通后,用户确定墙内无管、无线及异物,并言明墙体厚度可靠后,由此出现的意外事故的。
●因用户安装位置墙体面砖不实,经安装人员告知用户有可能打墙眼时,将面砖损坏的,